Vásárlási Információk

• Vásárlási útmutató
• Fizetési információk
• Szállítási díjak, információk
• Személyes átvételi információk
• Hiánytermékek kezelése

A Bionom Bioboltban így tudsz vásárolni:

• A kiválasztott termékeket tedd a kosaradba a kosár gombbal. Minden terméknél, ami rendelhető, találsz egy zöld "Beteszem a kosárba" gombot, erre kell rákattintanod.
   
• Miután a kosárba helyezted a termékeket, a jobb oldali menüoszlop tetején látni fogod, hogy mit tartalmaz a kosarad. Ugyanitt a kosár tartalma alatt találsz egy "Pénztár" nevű gombot. Amikor már minden termék a kosárban van, amit szeretnél megrendelni, akkor erre a "Pénztár" gombra kell kattintanod a rendelés folytatásához.
   
• Amikor a "pénztár" gombra kattintasz, kérni fogja az oldal, hogy lépj be a felhasználóneved és a jelszavad megadásával. Ha esetleg még nem regisztráltál, akkor erre is lehetőséged van, a "Regisztráció" linkre kattintva.
   
• Regisztráció / Belépés után a pénztárban meg kell adnod a rendelésed szállítási és számlázási adatait, az oldal kiszámolja a szállítási költségeket, és kiírja, hogy mennyi lesz a rendelésed végösszege. Az oldal alján írhatsz megjegyzést a rendelésedhez, ha azt szeretnéd a futár vagy a mi tudomásunkra juttatni. Majd kattints a "Tovább" gombra, az oldal aljának jobb oldalán.
   
• Itt a rendelés áttekintése oldalon még egyszer ellenőrizheted a megadott adatokat, ha mindent rendben találsz, akkor az oldal aljának jobb oldalán a "Rendelés elküldése" gombra kell kattintanod.
   
• Kapsz egy visszaigazoló oldalt, és egy emailt is, amiben benne lesznek az átutaláshoz / befizetéshez szükséges banki adatok, a rendelésed száma és a befizetendő összeg. 
   

Fizetési információk

• A rendelésed értékének fizetése, akár a személyes átvételt kéred, akár a futárral házhoz szállítást, mindkét esetben előre utalással / pénztári befizetéssel történik.
   
• Pénztári befizetés esetén nincs szükséged saját bankszámlára, egyszerűen bármelyik OTP bankban a számlánkra történő befizetéssel rendezheted.
   
• A számlaszámot a kapcsolat oldalon találod.
   
• A bankszámlánkra történő pénz beérkezését minden munkanap reggel 8 óráig ellenőrizzük, és azonnal könyveljük.
   
• A rendelés feldolgozását a rendelés értékének beérkezését követően kezdjük meg.
   
• Amennyiben könyveltük a rendelésednek megfelelő összeget, bekérjük a forgalmazóktól az adott termékeket. A beérkezésük termékenként változó lehet, 1-3 nap, esetenként 7 nap. Amikor az összes termék beérkezett, az összeállított csomagot munkanapokon 19:00-ig átadjuk a szállítmányozó cégnek kiszállításra. Ha személyes átvételt kérsz, akkor pedig email-ben értesítünk, hogy a csomag elkészült és átvehető.
   

Szállítási információk

• A csomagokat a GLS futárszolgálat szállítja ki, csak munkanapokon.
   
• A GLS futárszolgálat belföldi szállítás esetén, a csomag felvételekor SMS értesítést küld, hogy a csomagot a következő munkanapon szállítják ki, mi pedig az email címedre küldünk erről külön tájékoztatót.
   
• A kiszállítás reggelén szintén SMS értesítést küld a GLS, hogy a nap folyamán melyik az a 3 órás időtartam, amikor a csomagot kézbesítik. Sikertelen kézbesítés esetén értesítőt hagy, amellyel módosíthatod a kiszállítás dátumát vagy címét.
   
• A rendelésed állapotának változását az adatlapodon, az "Előző rendelések megtekintése" linkre kattintva is ellenőrizheted.
   
• A Csomagolási és Szállítási költség minden esetben 300 Ft csomagolási költséget tartalmaz.

Személyes átvételi információk

• Személyes átvétel címe:
  1065 Budapest, Nagymező utca 25. II. em. / 1. ajtó (11-es kapucsengő)
  Hétfőtől-péntekig, 10-18 óra között lehet személyesen átvenni a csomagot.
   
• A helyszín csak átvételi pont, vásárlás és / vagy fizetés nem lehetséges. Tehát minden esetben előbb a webáruházban kell megrendelni, majd átutalással / banki befizetéssel fizetni a rendelést.
   
• Amikor a csomag elkészült akkor email-ben értesítünk, hogy átveheted.
   
• Személyes átvétel esetén 300 Ft csomagolási költséget számol a rendszer, amit kiszállítás esetén is tartalmaz a Csomagolási és Szállítási költség.
   

Hiánytermékek kezelése

• Előfordulhat, hogy egy terméket meg tudsz rendelni, de mikor bekérjük a forgalmazótól, már hiány lesz. Ilyen esetben rögtön beállítjuk a webáruházban, hogy az adott termék nem rendelhető, és telefonon keresünk Téged, hogy egyeztessünk a hiánytermék ügyében. A következő lehetőségeket tudjuk felajánlani ebben az esetben:
  
  
  • Megvárod, amíg a hiánytermék beérkezik és egyben küldjük el a csomagot.
  • A hiánytermék nélkül küldjük el a csomagot és ha megérkezett, akkor egy következő rendelésedhez hozzátesszük.
  • Nem kéred a hiányterméket, akkor
    
    • Visszautaljuk az árát a bankszámládra, vagy
    • Jóváírjuk pontokban az árát, így a következő vásárláskor automatikusan annyival kevesebbet kell fizetni.